Вопросы и ответы
Всё, что вам нужно знать о eSIM, активации, совместимости и многом другом.
Не можете найти свой вопрос? Связаться с поддержкой 24/7
Да. Если ваша поездка отменена или вы не активировали eSIM, вы можете запросить возврат в течение 6 месяцев с момента покупки.
Узнайте больше о возвратах
Перейдите в Настройки → Сотовая связь/Мобильные данные → Выберите eSIM → Нажмите "Удалить тарифный план". Не переживайте — вы можете установить её заново, если потребуется.
Не паникуйте! Попробуйте следующие шаги:
- Проверьте, включены ли мобильные данные
- Перезагрузите телефон
- Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия
- Свяжитесь с нашей круглосуточной поддержкой — мы готовы помочь
Круглосуточный онлайн-чат в приложении
Электронная почта: support@hilibre.com
Свяжитесь с нами →
