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Questions fréquentes sur ton eSIM Russie
Des réponses claires sur l'activation, l'installation, la vitesse, les remboursements et les données mobiles à Russie.
Ton forfait Russie s’active lorsque ton eSIM se connecte pour la première fois à un réseau compatible. Par exemple, si tu as un forfait 1 jour et que tu l’actives à l’aéroport à 6 h, il reste actif pendant 24 heures et se termine le lendemain à 6 h.
Non, le forfait Russie inclut uniquement les données. Tu peux toujours utiliser ton numéro principal pour les appels et les messages. Avec Internet illimité, tu peux aussi rester connecté via WhatsApp, Telegram et d’autres messageries, et même passer des appels vidéo pour partager les meilleurs moments de ton voyage Russie.
Nous te conseillons d’installer ton eSIM Russie avant ton arrivée, car tu as besoin d’un accès Internet pour terminer l’installation. Une fois sur place, active ton forfait data en activant l’itinérance des données.
Notre SIM virtuelle offre la meilleure vitesse disponible à Russie, y compris la 3G, la 4G et la 5G lorsque disponibles. Dans les zones où la couverture est limitée, la connexion peut être plus lente.
Choisis un forfait qui couvre toute la durée de ton voyage Russie afin de rester connecté tout le temps. Tu peux choisir des forfaits de 1 à 30 jours.
Oui. Pour utiliser ton eSIM HiLibre, tu dois activer l’itinérance des données dans les réglages de ton téléphone.
HiLibre fournit un internet mobile rapide et illimité à Russie. C'est généralement moins cher et plus pratique que d'acheter une SIM locale.
Nous fournissons un lien pour une installation immédiate et envoyons aussi les instructions par e-mail. Si tu veux installer l’eSIM sur un autre appareil, tu peux scanner le QR code.
Nous remboursons l’eSIM si elle n’a pas été activée ni utilisée. Tu peux demander un remboursement dans les 30 jours.
Cette eSIM inclut des données illimitées pendant les jours de validité sélectionnés. Toutefois, l’opérateur peut appliquer une politique d’utilisation équitable, comme pour les autres utilisateurs du réseau. S’il estime que l’usage dépasse 30 Go sur un mois, il peut réduire temporairement la vitesse à 256-1024 Ko/s pour ne pas affecter les autres utilisateurs. Cette limitation évite la saturation du réseau et est généralement levée dans les 24 heures. Si tu penses que l’opérateur local a limité ta vitesse, contacte-nous par chat. Nous vérifierons la situation et t’aiderons à retrouver la vitesse maximale autorisée par le réseau.
Oui. Tu peux gérer et prolonger ton eSIM depuis la page de ton compte.
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