FAQ
Tout ce que tu dois savoir sur l’eSIM, l’activation, la compatibilité et plus encore.
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Oui, si votre voyage est annulé ou si vous n'avez pas activé votre eSIM, vous pouvez demander un remboursement dans les 6 mois suivant l'achat.
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Allez dans Réglages → Données cellulaires → Sélectionnez l'eSIM → Appuyez sur "Supprimer le forfait cellulaire". Ne vous inquiétez pas — vous pouvez le réinstaller si nécessaire.
Ne paniquez pas ! Essayez ces étapes :
- Vérifiez que les données mobiles sont activées
- Redémarrez votre téléphone
- Assurez-vous d'être dans une zone couverte
- Contactez notre assistance 24/7 — nous sommes là pour vous aider
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