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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre eSIM, ativação, compatibilidade e muito mais.
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Sim — se sua viagem for cancelada ou você não tiver ativado seu eSIM, pode solicitar um reembolso dentro de 6 meses a partir da data da compra.

Saiba mais sobre reembolsos

Vá em Ajustes → Celular/Dados Móveis → Selecione o eSIM → Toque em "Remover Plano Celular". Não se preocupe — você pode reinstalá-lo se necessário.

Não entre em pânico! Tente estas etapas:

  1. Verifique se os dados móveis estão ativados
  2. Reinicie seu celular
  3. Verifique se você está em uma área com cobertura
  4. Entre em contato com nosso suporte 24/7 — estamos aqui para ajudar

Chat ao vivo 24/7 no aplicativo

E-mail: support@hilibre.com

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