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Perguntas frequentes

Tudo o que precisas de saber sobre eSIM, ativação, compatibilidade e muito mais.
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Sim, se a sua viagem for cancelada ou não tiver ativado o eSIM, pode solicitar um reembolso até 6 meses após a compra.

Saiba mais sobre reembolsos

Vá a Definições → Telemóvel/Dados móveis → Selecione o eSIM → Toque em "Remove Cellular Plan". Não se preocupe — pode reinstalá-lo se necessário.

Não entre em pânico! Experimente estes passos:

  1. Verifique se os dados móveis estão ativados
  2. Reinicie o seu telemóvel
  3. Certifique-se de que está numa zona com cobertura
  4. Contacte o nosso apoio 24/7 — estamos aqui para ajudar

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