Basket

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre eSIM, activación, compatibilidad y más.
¿No encuentras tu pregunta? Contacta a nuestro soporte 24/7.

Sí, si tu viaje se cancela o no has activado tu eSIM, puedes solicitar un reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

Obtén más información sobre reembolsos

Ve a Configuración → Celular/Datos móviles → Selecciona la eSIM → Toca "Eliminar plan celular". No te preocupes — puedes reinstalarla si es necesario.

¡No te preocupes! Prueba estos pasos:

  1. Verifica si los datos móviles están activados
  2. Reinicia tu teléfono
  3. Asegúrate de estar en una zona con cobertura
  4. Contacta a nuestro soporte 24/7 — estamos aquí para ayudarte

Chat en vivo 24/7 en la app

Correo electrónico: support@hilibre.com

Contáctanos →